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"Está tudo bem, é o contrato-tipo deles." Ouvi esta frase três vezes no mês passado. Nas três, o conflito nasceu da mesma linha: a definição de entrega. Num dos casos, o cliente achava que entregar era o sistema estar a funcionar em produção. O fornecedor achava que era enviar o ficheiro. Sete meses de faturas paradas por causa de uma palavra que ninguém discutiu na altura certa. O que peço sempre antes de uma assinatura: → Escreva numa frase o que considera trabalho terminado → Diga quem suporta o custo se o prazo escorregar por causa de terceiros → Confirme que a cláusula de rescisão é utilizável na prática, não só no papel Um bom contrato não é o que ganha em tribunal. É o que evita lá chegar. Já assinou algum em que "entrega" não estava definida?