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A linha parava três vezes por semana. A proposta em cima da mesa era substituir o equipamento por 180.000 €. Pedi duas semanas antes de assinar seja o que for. Pusemos um registo em papel ao lado da máquina: hora da paragem, que formato estava a correr, quem estava de turno. Catorze dias e 31 registos depois, o padrão era evidente. As paragens concentravam-se na mudança de formato, sempre no mesmo sentido de rotação. Um rolamento a aquecer. Peça de 40 €. Não fomos incompetentes. Fomos rápidos a concluir sem dados. O que ficou como regra na equipa: → Nenhum investimento acima de 50.000 € sem duas semanas de medição → Dados recolhidos por quem opera, não por quem decide → Uma hipótese escrita antes de abrir o catálogo de fornecedores Engenheiros: qual foi a avaria cara que afinal era barata?