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Dejamos de hacer entrevistas de salida. Ahora hacemos entrevistas a los seis meses de entrar. El motivo es simple: cuando alguien se va ya ha decidido, ya tiene otra oferta firmada y te cuenta una versión educada. A los seis meses todavía te cuenta la verdad y tú todavía puedes hacer algo. Preguntamos tres cosas: → ¿Qué te ha sorprendido, para bien o para mal, respecto a lo que te contamos en el proceso? → ¿Qué haces cada semana que no esperabas hacer? → ¿Quién te ha ayudado más aquí dentro? La tercera nos dio el mejor mapa real de la empresa que hemos tenido nunca. El primer año detectamos que dos equipos prometían en las entrevistas una autonomía que luego no existía. Lo corregimos en el proceso, no en el discurso. Rotación en el primer año: del 24% al 9%. ¿Preguntas cuando todavía se puede arreglar o cuando ya es un informe?