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Abbiamo smesso di fare le exit interview il giorno dell'uscita. Le facciamo dopo sei settimane, con una telefonata. Quando la persona è già altrove e non ha più niente da proteggere. Le risposte non somigliano a quelle di prima. Il giorno dell'uscita sentivo sempre "una nuova sfida", "un percorso di crescita". Pulito, generico, inutile. Dopo sei settimane: → "Il mio responsabile non mi ha dato un feedback in diciotto mesi" → "Ho chiesto due volte di cambiare team, nessuno mi ha risposto" → "Ho scoperto per caso lo stipendio di chi era entrato dopo di me" Tre uscite su quattro, da noi, non erano offerte migliori. Erano conversazioni non avute. In dodici mesi abbiamo ridotto il turnover volontario di un terzo lavorando solo su questo: feedback messi in calendario, non lasciati alla buona volontà. Chi si occupa di persone: le tue exit interview ti dicono qualcosa che non sapevi già?